Zwroty i reklamacje

Obowiązuje od 25 czerwca 2026

Prawo odstąpienia od umowy — 14 dni

  1. Jako Konsument możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
  2. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem — np. e-mailem na terazty@terazja.life.
  3. Zwracamy Ci wszystkie otrzymane płatności (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności.
  4. Towar odeślij niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, na adres: PPHU Barbara Szymorek, Wola Wężykowa 10B, 98-160 Wola Wężykowa. Bezpośrednie koszty odesłania ponosi Konsument.
  5. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia cech i funkcjonalności.
Ważny wyjątek: prawo odstąpienia nie przysługuje dla Towaru wykonanego na Twoją indywidualną specyfikację — dotyczy to kompletu zamówionego z opcją skrócenia spodni na wymiar. Ten sam komplet w standardowej długości możesz zwrócić na zasadach ogólnych.

Elektroniczny formularz odstąpienia

Zgodnie z przepisami obowiązującymi od 19 czerwca 2026 r. udostępniamy możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną. Aby z niej skorzystać, wyślij poniższy formularz na adres terazty@terazja.life — kliknięcie w link otwiera gotową wiadomość.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: PPHU Barbara Szymorek, Wola Wężykowa 10B, 98-160 Wola Wężykowa, e-mail: terazty@terazja.life Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ........................................................................... Data zawarcia umowy / odbioru: ......................................... Imię i nazwisko konsumenta: ............................................. Adres konsumenta: ....................................................... Numer zamówienia (jeśli jest): .......................................... Numer konta do zwrotu (opcjonalnie): .................................... Data: ................... Podpis (jeśli forma papierowa): .............

Złóż odstąpienie e-mailem

Reklamacje — niezgodność towaru z umową

  1. Jeśli Towar jest niezgodny z umową (np. wada), możesz złożyć reklamację. Odpowiadamy za zgodność Towaru z umową przez 2 lata od jego dostarczenia.
  2. Reklamację zgłoś na terazty@terazja.life, opisując wadę i swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy w przypadkach przewidzianych ustawą).
  3. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
To rzetelny projekt zasad zwrotów i reklamacji. Przed publikacją zaleca się przegląd prawnika, w szczególności zapisu o produkcie szytym na wymiar.